A Sua Mobília trabalha com empresas especializadas na logística de móveis, estofados e decoração, garantindo segurança e eficiência no atendimento em grande parte do território brasileiro.

Abaixo, detalhamos como funciona o nosso processo para que você saiba exatamente quando receberá o seu pedido.

1. Como é calculado o Prazo de Entrega?

O prazo final de entrega que aparece para você é a soma de dois fatores:

Prazo Total = Prazo de Disponibilidade + Prazo da Transportadora

Prazo de Disponibilidade: É o tempo necessário para o produto ser produzido, separado e encaminhado à transportadora. Cada item possui um prazo específico, que está informado na página do produto.

Prazo da Transportadora: É o tempo médio que a transportadora leva para viajar do nosso centro de distribuição até a sua região.

2. Contagem do Prazo

O Prazo de Entrega começa a contar a partir da confirmação do pagamento.

Cartão de Crédito: A aprovação geralmente ocorre na hora.

Boleto Bancário: Pode levar até 3 dias úteis para a compensação bancária e confirmação do pedido.

Como consultar: Para saber o prazo exato para o seu endereço, basta inserir o seu CEP e a quantidade desejada na página do produto. O sistema calculará automaticamente.

3. Realização da Entrega

Dias Úteis: As entregas ocorrem exclusivamente em dias úteis e em horário comercial.

Recebimento: Nossos parceiros estão autorizados a entregar a mercadoria para qualquer pessoa que estiver no endereço indicado (porteiros, familiares, funcionários), desde que assinem o comprovante de recebimento.

Dificuldades na Entrega: Caso a transportadora encontre dificuldades (endereço não localizado, ausência de recebedor), seremos notificados e entraremos em contato com você para agendar uma nova tentativa ou alinhar o melhor horário.

5. Importante: Conferência no Recebimento

A sua satisfação e a integridade do produto são prioridades para nós.

Ao receber a mercadoria, realize a conferência imediata. Caso note qualquer avaria na embalagem, danos no produto ou inconformidade com o que foi comprado, entre em contato conosco na hora, ainda durante o recebimento. Isso agiliza a resolução de qualquer problema junto à transportadora e garante o seu direito de troca ou reparo de forma mais rápida.